Política de privacidad

Qué datos tuyos guardamos, para qué, con quién se comparten y cómo pedís verlos, corregirlos o borrarlos.

Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es [COMPLETAR: nombre y apellido o razón social del titular], CUIT [COMPLETAR: CUIT del titular], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal del titular]. Contacto: info@tupolleriarentable.com.

Inscripción de la base: en trámite ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Este texto rige desde [COMPLETAR: fecha desde la que rige este texto].

Qué datos guardamos

De tu cuenta: nombre, apellido, email y la fecha en que la creaste. La contraseña se guarda cifrada: nosotros no la podemos leer.
De tus compras: el email con el que compraste, qué producto, el monto, la fecha, el estado del pago y los identificadores que nos manda Mercado Pago. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.
De tu tarjeta, si pagás con una: la guarda Mercado Pago a tu nombre (no nosotros) para que tu próxima compra te pida solo el código de seguridad. De nuestro lado quedan el identificador de tu cuenta en Mercado Pago y, para mostrártela, la marca, los últimos cuatro números y el vencimiento. Podés quitarla cuando quieras desde la pantalla de pago, o escribinos y la quitamos.
De tu avance en los cursos: qué clases empezaste, hasta dónde miraste cada una y cuáles terminaste, para que puedas retomar donde dejaste.
De tu actividad en la plataforma: un registro de hechos como la creación de la cuenta, el inicio de una compra o un pago aprobado.
Del sistema, si lo usás: lo que cargás de tu negocio (el nombre de la pollería, compras, proveedores, productos, precios, ventas y recetas), quiénes trabajan con vos y con qué permisos, los emails a los que mandaste una invitación y el estado de tu suscripción.
Datos técnicos: como cualquier sitio, los servicios que usamos registran la dirección IP, el navegador y la hora de cada pedido.

No pedimos documento, domicilio ni teléfono.

Para qué los usamos

Para que puedas entrar a tu cuenta y recuperar la contraseña.
Para cobrar lo que comprás y darte acceso a lo que pagaste.
Para mostrarte tus cursos, tu avance y los datos de tu pollería.
Para mandarte los mails de la cuenta: confirmar el email y cambiar la contraseña.
Para atender tus consultas, resolver problemas con un pago y cuidar la seguridad de la plataforma.
Para ver cómo se usan las páginas y mejorarlas (Microsoft Clarity y, si está activado, PostHog: ver abajo).

Dar estos datos es voluntario, pero sin un email no se puede crear una cuenta ni entregar una compra. Los datos que nos das tienen que ser ciertos.

Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Para funcionar, la plataforma usa estos servicios, que los reciben solo para esa tarea:

Supabase guarda la base de datos, las cuentas y los archivos de los cursos.
Mercado Pago procesa los pagos. Le mandamos el email de quien compra, el producto y el monto. Los datos de tu tarjeta se los das directamente a Mercado Pago.
Cloudflare Stream reproduce los videos de las clases. Recibe los datos técnicos de tu conexión al reproducir.
Proveedor de hosting: Vercel Inc. (Estados Unidos).
Proveedor del correo de la cuenta: Resend (Estados Unidos).
Meta (Facebook e Instagram) mide la publicidad. En este sitio esa medición está activada. Cuando está activada, Meta recibe qué páginas visitás (salvo las del sistema y las de administración), el aviso de que empezaste a pagar (qué producto y su precio, sin ningún dato tuyo) y el aviso de una compra, con tu email convertido en un código que no se puede leer.
Microsoft Clarity registra cómo se navega el sitio: qué páginas visitás, dónde hacés clic, hasta dónde bajás y una grabación de la visita. La usamos para mejorar las páginas. En las pantallas de tu cuenta, de tus compras, del curso, del sistema y de administración graba con todo el texto tapado: se ve el recorrido, no lo que dice la pantalla. Lo que escribís en un formulario va tapado siempre. No le mandamos tu nombre, tu email ni tu cuenta. Ver la declaración de privacidad de Microsoft.
PostHog, solo cuando está activado y solo en las páginas de venta (la portada y las landings), cuenta las visitas a esas páginas y los clics en sus botones de compra. No graba la visita ni registra lo que dice la pantalla. Además, desde nuestro servidor le avisamos cuando empieza o se confirma una compra o una suscripción, con el número interno de tu cuenta o de la orden: nunca tu nombre ni tu email.

Varios de estos servicios guardan o procesan los datos fuera de la Argentina. Países y resguardos de esa transferencia: Vercel Inc. (Estados Unidos; las funciones del sitio corren en su región de São Paulo, Brasil), Supabase (Estados Unidos; la base de datos está en su región de São Paulo, Brasil), Resend (Estados Unidos; los mails salen de su región de São Paulo, Brasil), Meta (Estados Unidos), Microsoft Clarity (Estados Unidos), Cloudflare Stream (Estados Unidos, con servidores en todo el mundo) y, solo si está activado, PostHog (Estados Unidos o la Unión Europea, según la región de su proyecto). Mercado Pago procesa los pagos en la Argentina. El resguardo es por contrato: estos proveedores tienen cláusulas de protección de datos en sus condiciones de servicio.

También los entregamos si una autoridad competente lo exige por ley.

Cookies

De sesión: las que mantienen tu cuenta abierta. Son necesarias: sin ellas no se puede entrar.
De Meta: solo si la medición de publicidad está activada (ver arriba). Si no lo está, el sitio no carga ningún código de Meta ni deja ninguna cookie suya.
De Microsoft Clarity: las que usa para unir las páginas de una misma visita (ver arriba).
De PostHog: solo cuando está activado, una con un código al azar que une las visitas de un mismo navegador a las páginas de venta (ver arriba).

No usamos otras cookies de publicidad ni de seguimiento.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta. Hoy nada se borra solo: ni al terminar la prueba del sistema ni al cancelar una suscripción. Después de cerrar la cuenta: 3 meses, salvo los datos que la ley obliga a guardar por más tiempo, como los de facturación.

Cómo los cuidamos

Todo viaja cifrado (HTTPS).
La base de datos tiene reglas por fila: cada persona lee solo lo suyo, y cada pollería, solo lo de su pollería.
Los videos y los materiales se abren con permisos firmados que vencen.

Tus derechos

Podés pedir ver los datos que tenemos de vos, que los corrijamos, que los actualicemos o que los borremos, escribiendo a info@tupolleriarentable.com desde el email de tu cuenta. Es gratis. La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales fija los plazos: 10 días corridos para contestar un pedido de acceso (artículo 14) y 5 días hábiles para corregir o borrar (artículo 16).

Hoy la plataforma no tiene un botón para descargar tus datos ni para borrar la cuenta: se hace por ese correo. Procedimiento y plazo para borrar una cuenta: pedido al correo de contacto; se resuelve dentro de los 5 días hábiles, como fija el artículo 16 de la Ley de Protección de los Datos Personales.

El pedido de acceso es gratis una vez cada seis meses, o antes si hay un interés legítimo (artículo 14, inciso 3).

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. (Resolución 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, artículo 3).

Menores de edad

La plataforma es para personas adultas que tienen o quieren tener un negocio. Edad mínima: 18 años.

Cambios en esta política

Los cambios se avisan por email y en el sitio con 15 días de anticipación.