Botón de arrepentimiento
Si compraste por acá y te arrepentiste, tenés 10 días corridos para pedir que se deje sin efecto.
Tu derecho
Quien compra por internet puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que la hizo, sin costo y sin dar explicaciones. Es un derecho que no se puede renunciar (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, artículo 34; Código Civil y Comercial de la Nación, artículos 1110 a 1116).
No hace falta tener una cuenta ni iniciar sesión para pedirlo (Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial).
Cómo pedirlo
Escribinos a este correo, desde el email con el que compraste si podés:
Para encontrar tu compra necesitamos:
- el email con el que compraste;
- qué producto compraste y qué día;
- si lo tenés, el número de operación de Mercado Pago.
Qué pasa después
- La norma nos obliga a contestarte dentro de las 24 horas, por el mismo medio, con el código que identifica tu pedido. Guardalo.
- La devolución se hace por Mercado Pago, al mismo medio con el que pagaste. Plazo: [COMPLETAR: en cuánto tiempo se devuelve el dinero de un arrepentimiento].
- Cuando el pago queda devuelto, el acceso a ese producto se retira.
- No se te cobra ningún gasto por arrepentirte.
Cursos que ya empezaste a mirar
La norma prevé excepciones para el contenido digital que se reproduce de inmediato y para lo que ya se usó (Código Civil y Comercial de la Nación, artículo 1116; Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, artículo 3). Cómo las aplicamos:
Cada pedido de devolución se revisa de forma individual, teniendo en cuenta cuánto del curso ya consumiste. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley.
[COMPLETAR: criterio para un pedido de arrepentimiento sobre un curso que ya se empezó a mirar]
El sistema y su suscripción
- La prueba gratis del sistema no pide tarjeta y no genera ningún cobro: no hay nada que devolver.
- Hoy la suscripción paga no se puede contratar y no se cobra nada.
- Cuando se habilite, la vas a poder cancelar vos, cuando quieras, desde «Tu suscripción», sin llamar ni escribir a nadie.
Si no te contestamos
Podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor: Iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor.
El resto de las condiciones está en los Términos y condiciones.