Baja del servicio

Qué se puede dar de baja

• La suscripción mensual del sistema. Hoy la suscripción paga no se puede contratar y no se cobra nada. Lo que sigue vale para cuando esté habilitada.
• La prueba gratis no hace falta darla de baja: no pide tarjeta y termina sola, sin ningún cobro.
• Un curso comprado no es un servicio mensual: es un pago único. Si querés dejarlo sin efecto, mirá el Botón de arrepentimiento.

Con tu cuenta

Es el camino más rápido y no depende de nadie. Entrás, abrís «Tu suscripción», tocás «Cancelar la suscripción» y confirmás. Eso cancela el débito mensual en Mercado Pago. Lo hace la persona dueña de la pollería.

También podés cancelar el débito desde tu cuenta de Mercado Pago: el sistema recibe el aviso.

Sin registrarte ni iniciar sesión

Si no podés o no querés entrar, pedí la baja por correo. Decinos el email de la cuenta y el nombre de la pollería.

• La norma nos obliga a contestarte dentro de las 24 horas, por el mismo medio, con el código que identifica tu pedido (Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, artículos 4 y 5). Guardalo.
• Atención de consultas y reclamos: [COMPLETAR: área responsable de la atención y horario en que se contestan consultas y reclamos].

Qué pasa después de la baja

• No se te cobra nada por darte de baja, ni un mes adelantado ni un preaviso.
• Seguís usando el sistema hasta el final del período que ya pagaste. No se vuelve a cobrar.
• Cuando ese período termina, tus datos quedan guardados y los podés seguir viendo, pero no se puede cargar nada nuevo.
• Podés volver a suscribirte cuando quieras.
• Los cursos que compraste no cambian: el acceso a un curso comprado no depende de la suscripción.

Tus datos

Dar de baja la suscripción no borra nada: hoy nada se borra solo. Cuánto tiempo se guardan después: 3 meses, salvo los datos que la ley obliga a guardar por más tiempo, como los de facturación.

Si además querés que borremos tu cuenta y tus datos, pedilo a info@tupolleriarentable.com. Procedimiento y plazo: pedido al correo de contacto; se resuelve dentro de los 5 días hábiles, como fija el artículo 16 de la Ley de Protección de los Datos Personales. El detalle está en la Política de privacidad.

Si no te contestamos

Podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor: Iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor. El derecho a dar de baja un servicio por el mismo medio en que se contrató está en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, artículo 10 ter.